КУРС ДЛЯ ЗООВОЛОНТЕРОВ
«ПУТЬ ДОМОЙ»
«ПУТЬ ДОМОЙ»
Цель курса — системно обучить новых и действующих волонтеров основам безопасной, эффективной и эмоционально устойчивой помощи животным, а также дать им практические инструменты для работы.
Цель курса — системно обучить новых и действующих волонтеров основам безопасной, эффективной и эмоционально устойчивой помощи животным, а также дать им практические инструменты для работы.
1 МОДУЛЬ: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВОЦель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности (передержка, кураторство, выезды, фандрайзинг, социализация, помощь приютам).
• Основные принципы этики: благополучие животного — прежде всего.- 2 МОДУЛЬ: ОСНОВЫ ЗДОРОВЬЯ И СОДЕРЖАНИЯ ЖИВОТНЫХЦель: Дать базовые ветеринарные и зоотехнические знания.• «Три кита» содержания: правильное питание, гигиена, безопасное пространство (особенности для кошек, собак, мелких животных).
• Наблюдение за состоянием животного: как измерить температуру, проверить слизистые, распознать признаки боли, стресса, недомогания. Когда срочно к ветеринару?
• Карантин: зачем он нужен и как его правильно организовать на передержке.Пройти модуль → - 3 МОДУЛЬ: РАБОТА С ЖИВОТНЫМИ: ПСИХОЛОГИЯ И СОЦИАЛИЗАЦИЯЦель: Научить понимать язык тела животных и корректировать их поведение.• Язык тела собак и кошек: страх, агрессия, игривость, расслабленность.
• Основы зоопсихологии.
• Основы социализации и адаптации.
• Работа со страхами и нежелательным поведением.Пройти модуль → - 4 МОДУЛЬ: ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ ЖИВОТНОГОЦель: Дать чёткое представление о правильном составлении карточки подопечного на платформе.• Анкета животного: информационная часть.
• Анкета животного: личная (характер и привычки).Пройти модуль → - 5 МОДУЛЬ: НАВЫКИ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТЕНТА ДЛЯ СОЦСЕТЕЙ
Цель: Научить создавать посты о животных, которые привлекают внимание
• Три кита хорошего поста.
• Требования к фото и видео.
• Из каких частей должен состоять пост.Пройти модуль →
МОДУЛЬ 1: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
МОДУЛЬ 1: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВОЦель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.Задачи проекта:
• Повысить эффективность поиска новых владельцев для безнадзорных животных в Чувашской Республике за счёт создания цифровой инфраструктуры и онлайн-коммуникаций.
• Развить волонтёрское движение по сопровождению процесса социализации и пристройства животных.
• Обеспечить комплексную ветеринарную подготовку и социализацию безнадзорных животных для дальнейшего пристройства.
• Повысить уровень осведомлённости населения о возможностях ответственного отношения к бездомным животным и механизмах их пристройства
Кто такой зооволонтер?
Зооволонтер (волонтер в сфере помощи животным) — это человек, который добровольно, безвозмездно и осознанно тратит свои время, силы, знания и часто личные ресурсы для помощи бездомным, пострадавшим или оказавшимся в беде животным.
Согласно исследованию Авито помощь животным стала вторым по популярности направлением в благотворительности.
Роли и виды деятельности (передержка, кураторство, выезды, фандрайзинг, социализация, помощь приютам).
Каждый может найти свое место в зависимости от навыков, возможностей, темперамента и количества свободного времени. Часто один волонтер совмещает несколько ролей.
1. Передержка (Фостер). Что делает:
· Обеспечивает безопасный кров, еду, уход.
· Проводит реабилитацию: лечит, социализирует, приучает к быту.
· Наблюдает за характером, чтобы потом рассказать будущим хозяевам.
· Отвозит на ветпроцедуры.
2. Куратор. Что делает:
· Организует весь процесс помощи: от отлова/забора из приюта до пристройства в семью.
· Ищет и координирует передержку, водит к ветеринару, собирает средства на лечение.
· Пишет истории, делает фото/видео, ищет потенциальных хозяев, проводит собеседования.
· Принимает окончательное решение, кому передать животное.
3. Выездной волонтер (на отлов, помощь, проверки). Что делает:
· Участвует в гуманном отлове животных для стерилизации или спасения.
· Выезжает по заявкам на проверку условий содержания у новых хозяев или на сообщения о жестоком обращении (часто с представителями фонда).
· Доставляет животных к ветеринару или на передержку.
· Помогает приютам с физическим трудом на территории.
4. Фандрайзер. Что делает:
· Организует сборы денег на лечение, корм, операции.
· Ищет партнеров (зоомагазины, ветеринарные клиники), которые готовы помогать со скидками или продукцией.
· Пишет убедительные тексты, ведет прозрачную отчетность.
· Придумывает и проводит благотворительные мероприятия (марафоны, ярмарки).
· Помогает в ведении сайта и соцсетей, приеме звонков.
5. Волонтер по социализации и выгулу. Что делает:
· Регулярно приезжает в приют, чтобы выгуливать собак, играть с ними, приучать к поводку и базовым командам.
· Уделяет время кошкам: гладит, играет, приучает к рукам, особенно пугливых.
· Помогает адаптировать животных к людям, что сильно повышает их шансы на усыновление.
Основные принципы этики: благополучие животного — прежде всего.
Принципы деятельности зооволонтера — это свод неписаных правил и моральных ориентиров, которые отличают ответственную системную помощь от хаотичных и часто вредных действий. Их соблюдение защищает и животных, и самих волонтеров, и репутацию всего движения.
Вот ключевые принципы:
1. Принцип «Не навреди» (первый и главный):
- Благополучие животного всегда в приоритете над амбициями, эмоциями или тщеславием волонтера. Любое действие (отлов, лечение, размещение) должно быть продумано с точки зрения стресса и безопасности для животного.
2. Принцип законности и ответственности:
- Волонтер должен знать основы законодательства об обращении с животными. Все действия (особенно отлов, передача, сбор средств) должны быть максимально прозрачными и законными.
3. Принцип компетентности и готовности учиться:
- Недостаточно одной любви. Нужны базовые знания: ветеринария первой необходимости, зоопсихология, правила безопасного обращения. Важно признавать границы своей компетенции и вовремя обращаться к специалистам (ветеринарам, зоопсихологам, опытным кураторам).
4. Принцип командности и кооперации:
- Одиночка-«спасатель» быстро выгорает и помогает менее эффективно. Сила — в сетях и сообществах. Нужно уметь работать в команде: координировать действия с другими волонтерами, приютами, клиниками.
5. Принцип разумного эгоизма и самосохранения:
- Ваше здоровье и ресурсы — основа помощи. Если вы заболеете или выгорите, помочь будет некому. Необходимо уметь говорить «нет», когда нет сил, времени или возможностей. Нельзя брать на себя больше, чем можешь нести.
6. Принцип системного подхода:
- Помощь одному животному не должна ухудшать ситуацию в целом. Работа должна быть направлена не только на спасение конкретных животных, но и на профилактику: просвещение, поддержку программ стерилизации, работу с причинами бездомности.
7. Принцип прозрачности и честности:
- Нельзя приукрашивать историю или характер животного при пристройстве. Это приведет к возврату или новому страданию. Особенно критично в сборе средств. Каждая копейка должна быть учтена, а отчет — публично доступен.
8. Принцип принятия реальности:
- Не всех животных можно спасти. Иногда самый гуманный выбор — эвтаназия (по решению врача при неизлечимых страданиях). Не всех животных получится пристроить идеально (например, взрослых, больных или с особенностями поведения). Для них нужно искать специализированные условия или обеспечивать достойную пожизненную опеку. Невозможно помочь всем. Спасение даже одной жизни — уже огромное дело.
9. Принцип передачи опыта:
- Опытный волонтер должен помогать новичкам, делиться знаниями, наставлять. Это единственный способ масштабировать помощь и не наступать на одни и те же грабли.
Эти принципы создают фундамент для устойчивой, эффективной и этичной волонтерской деятельности. Они уберегают от эмоционального выгорания, конфликтов и ошибок, которые могут стоить животным здоровья или жизни. Следование им — признак зрелого, профессионального подхода к добровольчеству.
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВОЦель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.«Три кита» содержания: правильное питание, гигиена, безопасное пространство (особенности для кошек, собак, мелких животных).
Это базовые потребности любого животного, без которых невозможны ни здоровье, ни социализация.
1. Правильное питание.
Общие принципы:
· Постоянный доступ к свежей воде. Менять 1-2 раза в день.
· Качественный корм. Либо профессиональный полнорационный промышленный корм (сухой или влажный) не ниже премиум-класса, либо сбалансированное натуральное питание (мясо/субпродукты + овощи + крупы + добавки) по рецепту ветеринарного диетолога. «Со стола» и дешевые корма из масс-маркета — путь к болезням.
· Режим кормления: Взрослых — 2 раза в день, щенков/котят — 3-4 раза. Не оставлять еду в миске на весь день (кроме сухого корма у некоторых кошек).
Особенности:
· Кошки: Строгие хищники. Им нужно много животного белка. Не переносят голод (риск липидоза печени). Часто требуется влажный корм для профилактики МКБ.
· Собаки: Менее прихотливы, но склонны к перееданию. Важно контролировать вес. Кости трубчатые птичьи и вареные — запрещены!
· Мелкие животные (грызуны, кролики): Основа — качественное сено (должно быть в постоянном доступе!), специализированный зерновой корм, сочные овощи. Свежий корм не должен залеживаться.
2. Гигиена. Общий принцип: чистота — профилактика инфекций, паразитов и стресса.
Особенности:
· Кошки: Регулярная (ежедневная) уборка лотка с безопасным наполнителем. Вычесывание (особенно длинношерстных). Чистка ушей и глаз по необходимости.
· Собаки: Мытье лап после прогулки. Купание по мере загрязнения (не чаще 1 раза в месяц со спецшампунем). Чистка ушей, стрижка когтей.
· Мелкие животные: Ежедневная уборка в клетке (замена подстилки, мытье кормушек, поилки). Грызуны очень чувствительны к аммиаку от мочи.
3. Безопасное пространство.
Общий принцип: у животного должно быть место, где его не трогают, и пространство, лишенное опасностей.
Особенности:
· Кошки: Вертикальная территория (когтеточки, полки, домики на высоте). Убрать ядовитые растения (лилии, диффенбахия и др.), мелкие предметы, которые можно проглотить, закрепить окна антикошачьими сетками «Антикот».
· Собаки: Пространство без доступа к проводам, бытовой химии, мусорному ведру. При содержании в вольере — утепленная будка, защита от сквозняков и солнца.
· Мелкие животные: Прочная клетка с мелкой решеткой, без пластиковых деталей, которые можно сгрызть. Убрать из зоны доступа провода, ядовитые растения. Выгул только под присмотром.
Наблюдение за состоянием животного: как измерить температуру, проверить слизистые, распознать признаки боли, стресса, недомогания. Когда срочно к ветеринару?
Что проверять ежедневно (параметры нормы):
1. Общий вид и поведение: активность, аппетит, жажда. Отказ от еды/воды более 12-24 часов — тревожный признак.
2. Слизистые оболочки (десны, внутренние веки):
· Норма: розовые, влажные.
· Бледные/белые: анемия, шок, кровопотеря.
· Желтые (желтушные): проблемы с печенью.
· Синеватые (цианотичные): проблемы с сердцем, дыханием.
· Ярко-красные: отравление, высокая температура.
3. Признаки боли и стресса:
· Боль: скуление, заторможенность или агрессия при попытке дотронуться, необычная поза (сгорбленная спина у кошек), тяжелое дыхание, расширенные зрачки, отказ двигаться.
· Стресс: дрожь, попытки спрятаться, гиперсаливация (слюнотечение), отказ от еды, несвойственная агрессия или, наоборот, апатия.
КОГДА СРОЧНО НУЖНО ЕХАТЬ К ВЕТЕРИНАРУ (Красные флаги):
· Отказ от еды и воды более суток.
· Многократная рвота или диарея (особенно с кровью).
· Затрудненное, хриплое дыхание, сильная одышка.
· Судороги, потеря сознания, нарушение координации.
· Сильная травма, падение с высоты, удар машиной.
· Заметное вздутие живота (особенно у собак — может быть заворот).
· Невозможность помочиться (кот/собака тужится безрезультатно) — угроза жизни за 24 часа!
· Любые симптомы бешенства (слюнотечение, свето- и водобоязнь, неадекватное поведение) — изолировать, срочно звонить в госветслужбу.
Карантин: зачем он нужен и как его правильно организовать на передержке.
Карантин — это не наказание, а проявление заботы и профессионализма. Он экономит ваши силы, деньги и спасает жизни всех питомцев в доме.
Зачем он нужен:
1. Защита ваших домашних животных от возможных инфекций, паразитов, грибка от нового животного.
2. Защита нового животного от стресса и возможных заболеваний ваших питомцев (он ослаблен).
3. Наблюдение за здоровьем новичка в спокойной обстановке.
Как правильно организовать (идеальный вариант):
1. Отдельное, изолированное помещение: Комната, лоджия, ванная. НЕ коридор и не место рядом с клетками/лежанками других животных.
2. Отдельный инвентарь: Миски, лоток, расчески, игрушки, переноска — все свое. После карантина — продезинфицировать или выбросить.
3. Последовательность действий:
· Встретьте животное у входа, не занося в общие зоны.
· Отнесите сразу в карантинную комнату.
· Первым делом обработайте от внешних паразитов (если нет явных противопоказаний).
· В течение 24-48 часов покажите ветеринару (или он приезжает к вам).
· По рекомендации врача проводите обработку от глистов.
4. Гигиена: Убирайтесь в карантинной комнате последней, в отдельной одежде (халате) и перчатках. Мойте руки и меняйте одежду/обувь после выхода.
5. Срок: Минимум 14 дней с момента прибытия. Для животных с улицы или из приюта— 21 день. Для животных с признаками заболевания — до полного выздоровления + 14 дней.
6. Только после карантина можно начинать осторожное знакомство с другими животными в доме (если планируется).
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
3 МОДУЛЬ: РАБОТА С ЖИВОТНЫМИ: ПСИХОЛОГИЯ И СОЦИАЛИЗАЦИЯЦель: Научить понимать язык тела животных и корректировать их поведение.Язык тела собак и кошек: страх, агрессия, игривость, расслабленность.
Умение «читать» животное предотвратит укусы, снизит стресс и поможет выстроить доверие.
СОБАКИ:
Расслабленность:
· Мягкий, расслабленный взгляд, веки могут прикрываться.
· Рот приоткрыт, язык может быть высунут («собачья улыбка»).
· Уши в естественном положении.
· Тело и хвост расслаблены, хвост может невысоко вилять.
· Поза: может лежать на боку или спине (высшая степень доверия).
Страх:
· Прижатые уши назад.
· Хвост поджат между ног или опущен и напряжен.
· Изгиб тела назад, сгорбленная поза, голова опущена.
· Избегание взгляда (отводит глаза), облизывание губ, зевота (сигналы примирения).
· Может замереть или пытаться сбежать.
Агрессия (часто из страха или защиты):
· Напряженное, застывшее тело.
· Прямой, пристальный взгляд (это угроза у собак!)
· Уши прижаты или, наоборот, резко направлены вперед.
· Морда сморщена, губы приподняты, видны зубы и десны, может быть слышно рычание.
· Хвост высоко поднят и напряжен (может мелко дрожать), шерсть на холке дыбом («пилоэрекция»).
Игривость:
· Поза «поклона»: передняя часть тела опущена к земле, задняя — вверх, хвост виляет.
· Расслабленная, «развязная» походка, прыжки.
· Радостный, оживленный взгляд.
· Игровые выпады и отскоки («догони меня!»).
КОШКИ:
Расслабленность и довольство:
· Поза: лежит на боку или спине (но это не всегда приглашение погладить живот!).
· Глаза прищурены или медленно моргают («кошачий поцелуй»).
· Уши направлены вперед и немного в стороны.
· Хвост лежит спокойно или плавно обвивается вокруг тела.
· Мурлыканье.
Страх:
· Прижатые к голове «в самолетик» уши.
· Широко раскрытые глаза с расширенными зрачками.
· Хвост прижат к телу или обмотан вокруг.
· Животное старается казаться меньше, прижимается к земле, может замереть.
· Шипение или приглушенное рычание.
Агрессия (испуганная или оборонительная):
· Классическая «Хэллоуинская» поза: спина выгнута дугой, шерсть дыбом (как еж), хвост толстый и изогнутый.
· Уши плотно прижаты.
· Зрачки узкие (при уверенной агрессии) или, наоборот, расширенные (при страхе).
· Прямой взгляд, шипение, плевки, замахи лапой с выпущенными когтями.
Игривость:
· «Безумные» глаза с расширенными зрачками.
· Уши направлены вперед, «настроены на игру».
· Припадание к земле, подергивание кончика хвоста или хвост «крючком».
· Внезапные прыжки и забеги.
Главное правило: смотрите на все тело целиком, а не только на хвост или уши. Один сигнал может быть неоднозначным, но их комбинация дает точную картину.
Основы зоопсихологии: как прошлое влияет на поведение (жестокое обращение, улица, потеря).
Прошлый опыт формирует шаблоны поведения, которые помогают животному выжить. Наша задача — понять эти шаблоны и мягко показать, что в новой жизни они больше не нужны.
Жестокое обращение:
Последствия: Глубокий недоверчивый страх перед людьми, определенными предметами (поводок, палка, мужчины в шапках), гипертрофированная реакция на резкие движения или громкие звуки. Может проявляться как замирание (диссоциация), паническое бегство или агрессия от безысходности.
Работа: Максимальное терпение. Не нависать, не принуждать к контакту. Животное само должно начать приближаться. Использовать положительное подкрепление (лакомство, тихий голос) при любом, даже малейнем, проявлении смелости. Создать предсказуемый, спокойный ритм жизни.
Улица (или жизнь в приюте в скученных условиях):
Последствия:
· Ресурсная агрессия: Защита еды, места, игрушек — потому что раньше за все надо было бороться.
· Повышенная тревожность: Неумение расслабляться, постоянный контроль за окружающей средой.
Плохая социализация: Незнание правил игры с сородичами, непонимание сигналов людей.
Работа: Обеспечить ощущение изобилия и безопасности. Кормить в спокойной обстановке, не отбирая. Дать собственное безопасное место (домик, лежанка). Учить играть и общаться дозированно, под контролем.
Потеря хозяина (или выбрасывание):
Последствия: Депрессия, апатия, отказ от еды, поисковое поведение, тоскливое повизгивание/мяуканье. У собак часто — потеря уже приобретенных навыков (недержание).
Работа: Дать время на горевание. Не навязывать активность, но быть рядом. Сохранять привычные ритуалы (прогулки, режим), если они известны. Давать много тактильного контакта, если животное его принимает. Помогать формировать новую привязанность через позитивные совместные действия.
Основы социализации и адаптации: как правильно знакомить животное с новыми людьми, животными, обстановкой.
Цель: познакомить животное с новым миром так, чтобы у него остались позитивные ассоциации. Золотое правило: пусть животное проявляет инициативу. Не форсируйте события.
Знакомство с новыми людьми:
· Попросите человека: Не смотреть пристально, отвернуться боком/сидеть на корточках, не тянуть руки.
· Пусть человек игнорирует животное, дав ему обнюхаться.
· Можно бросить лакомство, не глядя на животное.
· Первые прикосновения — к боковой части шеи или под подбородком, а не по голове сверху.
Знакомство с другими животными (домашними):
· Начните на нейтральной территории (например, на совместной прогулке для собак).
· Используйте барьер (решетка, приоткрытая дверь) для первого визуального и обонятельного контакта.
· Контролируйте время: Первые встречи — короткие (5-10 мин.), заканчивайте на положительной ноте.
· Кормите раздельно, убирайте игрушки и ценные ресурсы на первых порах.
Знакомство с новой обстановкой (домом, квартирой):
· Не вываливайте животное в центре комнаты. Принесите в переноске, откройте дверцу и отпустите исследовать самому.
· Ограничьте сначала одной комнатой (где стоит лоток, миски, лежанка).
· Постепенно, по мере освоения, открывайте доступ к другим помещениям.
· Создайте «убежище» (домик, полка, клетка-кровать), куда нельзя беспокоить животное.
Работа со страхами и нежелательным поведением (азы): приучение к поводку, клетке, профилактика порчи вещей.
Метод — положительное подкрепление (поощряем желательное поведение) и управление средой (предотвращаем нежелательное).
1. Приучение к поводку и шлейке (для собак и кошек):
Шаг 1: Дать обнюхать амуницию, поощрять лакомством.
Шаг 2: Надеть на несколько секунд дома, отвлечь игрой/едой, снять.
Шаг 3: Пристегнуть поводок и просто ходить за животным по дому, не натягивая.
Шаг 4: Выходить во двор/подъезд. Поощрять каждый шаг рядом.
Никогда не тянуть и не тащить! Если упирается — присесть, позвать, показать лакомство.
2. Приучение к клетке/переноске (как к безопасному месту):
· Не использовать клетку для наказания!
· Оставить дверцу открытой, положить внутрь мягкую лежанку, игрушки.
· Кормить рядом с клеткой, затем ставить миску внутрь.
ть лакомство внутрь, чтобы животное заходило и выходило.
· Поощрять, когда оно заходит само. Закрывать дверцу на секунды, затем минуты, всегда давая лакомство и выпуская, пока оно спокойно.
3. Профилактика порчи вещей:
Для собак:
· Управление средой: Убрать ценные вещи в недоступное место.
· Альтернатива: Обеспечить много своих игрушек (разной текстуры), жевательные лакомства, интеллектуальные игры.
· Достаточная физическая и умственная нагрузка — уставшая собака — хорошая собака.
Для кошек (царапание мебели):
· Управление средой: Поставить привлекательные когтеточки рядом с любимым местом порчи (вертикальные и горизонтальные).
· Сделать мебель менее привлекательной: на время приклеить двусторонний скотч или фольгу.
· Альтернатива: Подводить кошку к когтеточке, играть рядом с ней, поощрять лаской за использование.
Важно: Наказание (крик, шлепок) не работает в долгосрочной перспективе! Оно только усиливает страх, разрушает доверие и может спровоцировать агрессию. Ваша задача — быть тренером и проводником, а не надзирателем.
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
4 МОДУЛЬ: ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ ЖИВОТНОГОЦель: Дать чёткое представление о правильном составлении карточки подопечного на платформе.Карточка — это лицо животного. Хорошее фото и точное описание помогут будущим хозяевам принять решение. Пишите честно, добавляйте тёплую историю и полезные детали.
Анкета животного состоит из 2 частей:
Часть 1: Информационная:
· Кличка.
· Вид, пол, возраст (хотя бы приблизительно, по оценке врача).
· Внешность: порода (метис), окрас, размер, вес, особые приметы.
· Ветеринарный статус (ОБЯЗАТЕЛЬНО):
· Чипирование: Нет/Да (номер чипа).
· Вакцинация: Привит/нет (если привит, укажите от чего и когда).
· Обработка от паразитов: Обработан/нет (дата, препарат).
· Стерилизация/кастрация: Да/Нет.
· Здоровье: по результатам осмотра ветеринара. Пример: «здоров, хронических заболеваний не выявлено» или «требуется лечение зубов, есть хронический гастрит».
· Местонахождение: указывается город или район
Часть 2: Личная (характер и привычки)
· Характер. Описываем характер животного без прикрас. К примеру: спокойный, ласковый, любит сидеть на руках, игривый, независимый.
· Отношение к людям. Например: доверяет взрослым, стесняется незнакомцев, обожает детей/осторожен с детьми.
· Отношение к животным. К примеру: дружелюбен к кошкам, игнорирует собак, не терпит других котов (только единственный питомец в семье), можно брать в дом с собакой.
· Привычки. Описываем общие и особенные привычки животного. Например: приучен к лотку с древесным наполнителем, знает команду "сидеть", не портит мебель, гуляет на шлейке.
· Особенности/что важно знать будущему хозяину. Например: боится громких звуков, нуждается в тихой обстановке, очень активный, требуется много игр, идеально подойдет для загородного дома.
Чек-лист по информационному сопровождению животного, правила и алгоритм подачи информации для размещения на сайте.
Главное правило - объявление должно быть полным, честным, структурированным и вызывать доверие. Вы продаете не товар, а будущего члена семьи.
Алгоритм подачи информации:
ШАГ 1: Сбор информации (перед созданием объявления). Нельзя писать с нуля. Нужны факты.
1. Медицинская карта:
· Пол, возраст (хотя бы примерно), породность («метис»).
· Состояние здоровья: Стерилизован/кастрирован? Вакцинирован? Обработан от паразитов? Есть ли хронические заболевания? Все ветдокументы должны быть на руках.
2. Карта характера (наблюдение с передержки 7-14 дней):
· Отношение к людям (к детям, к незнакомцам).
· Отношение к животным (кошкам, собакам, своим/чужим).
· Привычки: приучен к лотку/пеленке/выгулу, любит спать на кресле, боится пылесоса и т.д.
· Навыки: знает команды, ходит на поводке, не грызет вещи.
3. Качественный визуальный контент:
Сделайте не менее 10-15 хороших фото и 2-3 коротких видео (см. правила ниже).
ШАГ 2: Структура объявления (шаблон). Используйте четкие заголовки. Это помогает читателю быстро найти нужное. Предлагаем следующую структуру:
1. Крупное, четкое фото (лучшее из всех)
2. Краткий заголовок - девиз
· Примеры: «Рыжик ищет друга для долгих прогулок!»; «Нежная Маня мечтает о диване и любви».
· Нельзя: «Ищем дом», «Помогите».
3. Основная информация (в виде списка или таблички).
· Имя: Рыжик
· Пол/Возраст: Кот, ~1,5 года
· Размер: Средний (4 кг)
· Стерилизация/Вакцинация: Да / Да (комплекс + бешенство, есть ветпаспорт)
· Обработка от паразитов: Да (дата)
· Прививки/Чип: Да / Нет
· Местонахождение: г. Москва, м. Проспект Мира (передержка)
4. История (2-3 предложения, драматично, но без манипуляций)
· Пример: «Рыжика нашли в подвале жилого дома с травмой лапки. Добрые люди помогли с операцией, и теперь он полностью здоров, но ему некуда идти».
· Нельзя: «Бедненького выбросили, он чуть не умер, помогите!!!»
5. Характер и привычки (самая важная часть! Будьте честны)
· Что любит: Обожает сидеть на руках и мурчать, играет с мячиком, ходит в лоток с наполнителем, дружелюбен к гостям.
· Что не любит/Особенности: Пуглив в первые дни, может прятаться. Не рекомендуется семьям с детьми до 7 лет (не любит фамильярности). Не конфликтует с другими кошками, но будет рад быть единственным питомцем.
6. Условия пристройства (четко и прямо).
Животное передается бесплатно, но:
· Обязательна стерилизация/кастрация (если не сделана).
· Мы попросим паспортные данные и подпишем договор ответственного содержания.
· Обязательны фотографии/видео с места жительства (home-check).
· Мы оставляем за собой право проверять условия жизни животного в течение первых 6 месяцев.
7. Контакты для связи
· Только куратор! Никогда не указывайте телефон/адрес передержки.
· Укажите предпочтительный способ связи: «Куратор Анна: Telegram @anna_volonter» или «Звоните с 10:00 до 20:00: +7XXX...»
· Добавьте: «Все вопросы только к куратору. Передержка не занимается пристройством».
8. Дополнительные фото и видео (галерея)
· 4-8 фото в разных ракурсах: анфас, в полный рост, в игре, спящий, с людьми (если есть).
· 1-2 коротких видео (до 30 сек.): как играет, ест, идет на контакт.
Правила оформления контента при размещении поста о пристройстве.
ФОТОГРАФИИ (обязательный минимум):
· Портретное фото (лицо, глаза): крупный план, хороший свет, фон нейтральный.
· Фото в полный рост: видны пропорции тела, состояние шерсти.
· Фото в действии/в игре: показывает характер.
· Фото в домашней обстановке (на передержке): лежит на диване, у окна. Создает ассоциацию с будущим домом.
· Запрещено: Фото в клетке, на грязном полу, размытые, темные снимки.
ВИДЕО:
· Короткие ролики (15-30 секунд).
· Что снимать: животное идет на поводке, играет с игрушкой, мурлычет на коленях, реагирует на кличку, аккуратно берет лакомство с руки.
· Добавьте текстовые пояснения в видео (например, «Рыжик обожает бегать за мячиком»).
ТЕКСТ:
· Язык: без грамматических ошибок. Проверьте через Word или орфографический сервис.
· Тон: доброжелательный, уверенный, информативный.
· Форматирование: используйте абзацы, списки, эмодзи для структуры, но без излишеств.
· Хэштеги: для сайтов с возможностью тегов используйте ключевые.
Следуя этому алгоритму, вы превращаете историю бездомного животного в убедительную «анкету» для будущей семьи, отсеиваете случайных людей и повышаете шансы на счастливый финал.
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
5 МОДУЛЬ: НАВЫКИ СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТЕНТА ДЛЯ СОЦСЕТЕЙЦель: Научить создавать посты о животных, которые привлекают внимание.История, эмоции и качественное фото — три кита хорошего поста. Не бойтесь говорить от сердца. Добавьте контакт и хештеги.
Начать создавать пост о животном нужно с «продающего» и интересного описания:
· Избегайте клише: «Очень умный, добрый, ласковый». Это ни о чем не говорит.
· Пишите конкретику и истории: «Барсик обожает встречать хозяев у двери и терпеливо мурлыкать на коленях во время вечернего сериала. Он мастер найти самое солнечное пятно на полу. Пугливый громких стуков, но за лакомство готов преодолеть свой страх».
· Будьте честны о минусах: «Сначала может прятаться, привыкает к новым людям около недели. Не подойдет семьям с очень маленькими детьми». Это отсеет неподходящих и вызовет больше доверия.
·Укажите город и район. Люди не будут писать, если не знают, далеко ли ехать.
· Используйте хештеги для поиска.
Необходимые требования к фото и видео животных, размещаемых в социальных сетях:
Фото:
1. Кадр в упор на уровне глаз животного (присядьте!).
2. Хорошее освещение (у окна днем, без вспышки).
3. Чистый, не отвлекающий фон (стена, одеяло, трава).
4. Фокус на глаза. Глаза должны быть видны, не красные (используйте режим «Портрет» или отредактируйте).
5. Покажите характер: фото в игре, в расслабленной позе, крупный план морды.
Видео:
Короткие (15-30 сек.) ролики: как животное играет, идет на поводке, мурлычет, ест. Это оживляет образ.
ПОМНИТЕ: видео стоят 1000 фотографий. Короткое (15-30 секунд) видео, где животное играет, мурлычет, идет на контакт, работает невероятно эффективно.
Сам пост должен состоять из нескольких частей.
Часть 1: Знакомство (привлекаем внимание, рассказываем историю)
«Это (Имя), (пол) (приблизительный возраст). Мы встретились (краткая история: "подобрали на трассе", "оставили соседи", "нашли у подъезда"). Сейчас (имя) находится на временной передержке, но мечтает о своем настоящем доме».
Часть 2: Внешность и здоровье (только факты)
«(Имя) — (метис/помесь, если порода неочевидна). Окрас (подробно). Особые приметы: (белое пятно на лапе, кисточки на ушах, необычный цвет глаз).
По здоровью:
✔️ Стерилизован/кастрирован (или готовится к процедуре).
✔️ Привит (укажите от чего, если знаете).
✔️ Обработан от паразитов.
✔️ Осмотрен ветеринаром — клинически здоров (или есть нюансы, например, "требует наблюдения у кардиолога", "хронический гастрит на диете").
✔️Чипирован (да/нет).
Часть 3: Характер и привычки (самая важная часть для будущего хозяина)
«(Имя),— (основная черта характера: ласковый булка, энергичный исследователь, вдумчивый философ).
Отношение:
→ К людям: обожает тактильный контакт/независимый/стесняется новых людей, но потом раскрывается.
→ К детям: (есть опыт общения? "опыт общения с детьми от 10 лет", "детей не видел").
→ К животным: (нейтрален к кошкам, игрив с собаками, не переносит других котов/собак).
Навыки: приучен к лотку/пеленке/выгулу, не грызет вещи, знает команду "ко мне", ходит на шлейке (укажите, что актуально).»
Часть 4: Контакты и условия передачи
«(Имя), передается только по договору ответственного обращения). Мы обязательно познакомимся лично.
· Животное находится в [Ваш город, район]. Готова приехать к вам на знакомство или принять вас в гости (если это возможно).
·📞 Связь: (Укажите удобный способ: Telegram/WhatsApp предпочтительнее звонков).
Закончите пост фразой: «Пожалуйста, делайте репост — это повышает шансы [Имени] найти свой дом!»
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
6 МОДУЛЬ: ОБЩЕНИЕ С БУДУЩИМИ ВЛАДЕЛЬЦАМИЦель: Подготовить к грамотной и доброжелательной коммуникации. Умение общаться определяет, найдет ли животное дом, будут ли средства на лечение, и сохраните ли вы свои нервы. Люди могут задавать неожиданные вопросы. Важно слушать, не давить, быть честным. Лучше отказать, чем передать животное неподходящему человеку.Общаясь с потенциальными хозяевами, придерживаемся следующих правил:
Цель: не «впарить» животное, а найти идеальную пару, чтобы не было возврата.
Тон: Дружелюбно-партнерский, а не надзирательский. Вы — советник, который помогает принять взвешенное решение. Но будьте тверды в ключевых требованиях (условия, стерилизация, отношение к животному).
Общение обычно состоит из 2 этапов:
1. Интервью (анкета обязательна!):
· Не вываливайте сразу всю историю животного. Дайте человеку представиться.
· Задайте открытые вопросы:
· «Расскажите, пожалуйста, немного о себе и вашей семье?»
· «Был ли у вас опыт содержания животных? Что это были за питомцы и что с ними сейчас?» (Внимание на судьбу прошлых животных!)
· «Почему вы решили взять именно этого кота/собаку?»
· «Какие у вас условия проживания (съемное/свое жилье, частный дом/квартира, есть ли балкон/двор)?»
· «Насколько ваш образ жизни (работа, командировки) позволит уделять время животному?»
ВНИМАНИЕ! Вас должны насторожить короткие, невнятные ответы («просто нравится»), незнание основ ухода, негативные истории о прошлых питомцах («сбежал», «пришлось усыпить»), нежелание отвечать.
2. Проверка:
· Просить фото жилья, видео с текущими питомцами. Можно привезти животное лично в дом. В таком случае нужно посмотреть на общение потенциального хозяина с другими животными, если они есть, оценить общую атмосферу и состояние жилого помещения в части безопасности.
· Обсудить финансовую готовность (лечение, корм).
· Обсудить различные варианты событий, когда животное может остаться одно (отпуск, болезнь, командировка)
МОДУЛЬ 2: ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ И ЗООВОЛОНТЕРСТВО
Цель: Ознакомить волонтёра с целями, задачами и этическими принципами проекта. Сформировать правильное понимание миссии зооволонтера.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
• Кто такой зооволонтер?
• Роли и виды деятельности.
• Основные принципы этики.
МОДУЛЬ 7: ПЕРЕДАЧА И АДАПТАЦИЯ ЖИВОТНЫХЦель: Объяснить, как проходит передача животного и что важно на этапе адаптации.Процесс передачи животного новому владельцу (пристройства) — это ключевой и самый ответственный этап работы. Грамотная передача минимизирует риск возврата и обеспечивает животному счастливую жизнь. В первые дни поддерживайте связь, отвечайте на вопросы, будьте рядом.
Вот пошаговая схема, как это обычно происходит передача животного:
Этап 1: Подготовка животного.
· Здоровье: животное должно быть стерилизовано/кастрировано (за редким исключением по медицинским показаниям), вакцинировано, обработано от паразитов, иметь чип (чаще — для собак).
· Документы: готовится пакет: ветеринарный паспорт с отметками, дубликат договора о передаче, иногда памятка по уходу.
· Адаптация: по возможности, животное должно быть хотя бы минимально социализировано.
Этап 2: Поиск и проверка кандидата.
· Анкета: потенциальный хозяин заполняет подробную анкету (о себе, жилье, образе жизни, опыте).
· Собеседование: волонтер звонит для беседы, уточняет детали, отвечает на вопросы.
· Визит-знакомство (самое важное!): Кандидат приезжает познакомиться с животным на передержке или животное везут к будущему хозяину. Цель — увидеть контакт «глаза в глаза», объяснить все особенности питомца, его характер, привычки, возможные проблемы.
· Проверка жилищных условий (не всегда, но желательно): волонтер может попросить видео-тур по квартире/дому или договориться о визите, чтобы убедиться в безопасности среды.
Этап 3: Оформление документов.
В день передачи обязательно подписывается Договор безвозмездной передачи (ответственного содержания) животного. Пример договора будет представлен.
Этап 4: Непосредственная передача.
· Инструктаж: волонтер вручает все документы, корм на первое время (если возможно), любимые игрушки. Подробно рассказывает о рационе, режиме, особенностях.
· Транспортировка: животное перевозят в безопасной переноске (для кошек) или на поводке и в наморднике (для собак, если требуется).
· Символический взнос (опционально, но часто практикуется): не «продажа», а добровольное пожертвование на нужды приюта. Это отсекает несерьезных людей и показывает финансовую готовность владельца.
Этап 5: Адаптация и сопровождение.
· Первые дни: волонтер связывается на следующий день, через 3 дня, через неделю. Отвечает на вопросы, помогает решить проблемы.
· Отчетный период: новый хозяин периодически присылает фото/видео, делится успехами. Обычно это прописано в договоре на первые 1-3 месяца.
· Пожизненная поддержка: ответственный волонтер всегда на связи. Хозяин знает, что в любой сложной ситуации он может обратиться за советом или вернуть животное без осуждения.
Ключевые принципы успешной передачи:
1. Полная прозрачность: не скрывать от нового хозяина недостатки, болезни, особенности поведения животного.
2. Право на возврат: четко донести, что если не сложится — животное можно и нужно вернуть. Это спасает жизни.
3. Совместимость важнее скорости: лучше дольше искать «своего» человека, чем быстрее отдать в неподходящие руки.
4. "Пробный период": иногда практикуется передача на гостевой режим или на испытательный срок (2-4 недели), после которого договор либо расторгается, либо окончательно вступает в силу.
Такой многоступенчатый подход — лучшая страховка от безответственного отношения и гарантия, что животное обретет по-настоящему любящую семью.